Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a las compras realizadas en la página italiana del comercio electrónico de Prosa, www.prosabijoux.com, sin perjuicio de las excepciones y modificaciones que se indican a continuación.
Las presentes Condiciones de Venta y la documentación correspondiente cumplen con lo dispuesto en el Decreto Legislativo 206/2005 («Código del Consumidor»).
Partes y Política
Este sitio web, en la URL www.prosabijoux.com, es gestionado por Prosa s.a.s.., PROSA s.a.s. via Treccani, 2/15 Reggio Emilia 42122 C.F. y número de IVA 02330780350
Los productos adquiridos en www.prosabijoux.com serán vendidos por PROSA s.a.s
La compra de productos en www.prosabijoux.com requiere que el usuario consulte la política de privacidad.
Las compras de productos en www.prosabijoux.com se regirán por los siguientes términos y condiciones de venta (en adelante, las «Condiciones de Venta»).
- Notas sobre las presentes Condiciones de Venta
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a todos los pedidos y a todas las compras realizadas en www.prosabijoux.com.
En cuanto a las compras en www.prosabijoux.com, Prosa enviará sus comunicaciones electrónicamente por correo electrónico o comunicación electrónica. Al utilizar este canal en línea, los usuarios reconocen que todas las declaraciones de intenciones, ofertas, comunicaciones, divulgaciones y demás avisos se emitirán o proporcionarán electrónicamente, salvo en los casos en que la ley exija la forma escrita.
Las presentes Condiciones de Venta podrán ser modificadas ocasionalmente por Prosa, con la especificación relativa a la nueva fecha de entrada en vigor de las mismas en el sitio web www.prosabijoux.com.
Cualquier modificación de las Condiciones de Venta se aplicará a los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor (incluida), siempre que las Condiciones de Venta, tal como hayan sido modificadas, sean visibles en el sitio web como las condiciones aplicables en ese momento. Antes de realizar un pedido de productos, se dará a los usuarios la oportunidad de revisar estas Condiciones de Venta y se les pedirá que las acepten.
- Compra a través de cuenta personal o en modo «invitado»
Para realizar un pedido en www.prosabijoux.com, el usuario puede crear una cuenta de usuario (nombre de usuario y contraseña). El usuario debe mantener la confidencialidad de su contraseña y limitar el acceso a su contraseña y a su cuenta, y asume la responsabilidad de cualquier acto realizado y de cada compra efectuada a través de su cuenta.
Alternativamente, el usuario puede realizar el pedido en modo «invitado», sin crear —o acceder a— una cuenta.
- Realización del pedido
Para comprar productos en www.prosabijoux.com, es necesario:
• haber aceptado las presentes Condiciones de Venta y haber consultado la política de privacidad de www.prosabijoux.com
• proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y demás información solicitada;
• proporcionar una dirección de entrega válida (se recuerda que Prosa no realiza entregas en apartados de correos ni en puntos de distribución automática de paquetes. Los pedidos se envían por mensajería y, por lo tanto, se requerirá la firma de una persona física en el momento de la entrega);
• en caso de pago con tarjeta de débito/crédito, ser titular o poseedor autorizado de una tarjeta de débito/crédito válida para comprar los productos; y
• en caso de pagos realizados a través de PayPal, ser titular de una cuenta PayPal válida para la compra de los productos.
El usuario puede realizar un pedido procediendo al pago después de hacer clic en el botón «AÑADIR A LA CESTA». El usuario acepta que su pedido/s es/son una propuesta de compra del/de los producto/s indicado/s en el pedido de conformidad con las presentes Condiciones de Venta.
Cada pedido de producto se considera una compra independiente. Todos los pedidos están, por lo tanto, sujetos a la aceptación por parte de Prosa, que se reserva el derecho de rechazar, sin necesidad de proporcionar ninguna explicación, cualquier pedido (incluyendo, a título enunciativo, los pedidos en los que exista sospecha de fraude). El usuario será avisado en caso de que Prosa decida no aceptar el pedido.
El usuario tendrá la posibilidad de revisar su pedido/s, de leer y aceptar las Condiciones de Venta, comprobar el precio total y las características del/de los pedido/s y la información proporcionada, y de corregir cualquier error de inserción antes de confirmar el/los pedido/s.
- Tramitación del pedido y formación del contrato
Una vez finalizado el/los pedido/s en www.prosabijoux.com de acuerdo con las instrucciones disponibles en el sitio mediante el procedimiento para la realización de pedidos en línea, Prosa enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada, confirmando la recepción del/de los pedido/s e indicando los detalles del/de los producto/s pedido/s (en adelante, el «Correo electrónico de Confirmación de Recepción del Pedido»).
El citado correo electrónico no constituye la aceptación del/de los pedido/s: es únicamente una confirmación de recepción del/de los pedido/s por parte de Prosa.
El contrato entre el usuario y Prosa se considerará concluido solo cuando Prosa envíe al usuario un correo electrónico para confirmar que el/los producto/s ha/han sido enviado/s (en adelante, el «Correo electrónico de Confirmación del Envío»).
Prosa no archivará una copia accesible de cada versión de estas Condiciones de Venta. Sin embargo, enviará un correo electrónico con las Condiciones de Venta aplicables a cada compra junto con el Correo electrónico de Confirmación de Recepción del Pedido, para futura referencia del usuario.
Consulte también la página Notas Legales.
El precio cobrado por un producto será el precio indicado en la página de información/presentación relativa al producto individual en el momento de la realización del pedido por parte del usuario, y se indicará en la página de confirmación que aparecerá al usuario en la pantalla después de la finalización del pedido y en el Correo electrónico de Confirmación de Recepción del Pedido.
Los precios de los productos incluyen el IVA u otros impuestos o gravámenes aplicables, pero no incluyen los gastos de envío y manipulación.
Los gastos de envío y manipulación y el IVA o demás impuestos y gravámenes correspondientes se indicarán por separado en una pantalla de resumen antes de la finalización del pedido, así como en el Correo electrónico de Confirmación de Recepción del Pedido. Los gastos de envío y manipulación se determinan en función del lugar y del modo de entrega seleccionados durante la fase de pago.
- Pago
Los pagos deberán realizarse mediante una de las modalidades que se indican a continuación, y que se haya elegido durante el proceso de pago, es decir, mediante VISA, MasterCard o PayPal.
Dependiendo del método de pago elegido por el usuario, el pago se realizará en una (mediante PayPal) o dos fases (mediante tarjetas de crédito).
Para las tarjetas de crédito (Visa, MasterCard), se requiere una autorización de cargo en el momento del pago. Los tipos de tarjetas de crédito y débito aceptadas también se indican al pie de página del sitio web www.prosabijoux.com. En caso de que Prosa no reciba la autorización, Prosa se reserva el derecho de cancelar el pedido realizado por el usuario. El valor de la/s compra/s se cargará en la tarjeta correspondiente una vez que Prosa haya enviado al usuario el Correo electrónico de Confirmación del Envío.
En caso de pago con PayPal, el valor de la/s compra/s se cargará en el momento del pago.
- Entrega
Los plazos de envío son de 3 a 5 días laborables para la entrega estándar y de 1 a 2 días laborables para la entrega por mensajería urgente para los artículos disponibles, siempre que el pago se reciba antes de las 15:00 horas del día de la realización del pedido. En cualquier caso, Prosa se compromete a que, salvo por causas de fuerza mayor, la entrega se realice en un plazo de 30 días a partir de la recepción, por parte del usuario, del Correo electrónico de Confirmación del Envío. Las entregas solo se realizan en territorio italiano.
En casos específicos, como la emergencia del COVID-19, Prosa se reserva la posibilidad de no realizar entregas en territorios considerados «zonas rojas» por el servicio de mensajería de referencia. Prosa recibe actualizaciones del servicio de mensajería de referencia cada vez que hay nuevos territorios en los que el servicio de mensajería no puede realizar entregas.
Prosa se reserva el derecho de sustituir al transportista encargado de la entrega del pedido.
Cada entrega irá precedida de la factura correspondiente, que Prosa enviará por correo electrónico.
En caso de que el usuario, sin motivo razonable, posponga la entrega, o retrase la recepción de la entrega después de la notificación de Prosa de haber intentado entregar los artículos pedidos al usuario, o en caso de que el usuario haya proporcionado una dirección de entrega incorrecta que haya provocado el fallo de la entrega, el paquete será devuelto a Prosa, y Prosa quedará eximida de la obligación de entregar los artículos dentro del plazo de entrega establecido.
Los pedidos con envío estándar y exprés se envían a través de UPS y se solicitará una firma en el momento de la entrega. Si no hay nadie disponible para firmar la entrega, el transportista hará un segundo intento de entrega al día hábil siguiente. En caso de no poder realizar la entrega en el segundo intento, el encargado del transportista dejará una nota con sus datos de contacto para que el destinatario pueda ponerse en contacto con el transportista para organizar la entrega según sus necesidades. Recordamos que el objeto del pedido permanecerá disponible en el almacén del transportista durante 5 días laborables a partir del segundo intento de entrega.
Prosa no será responsable del retraso o la falta de entrega, si el retraso o la falta de entrega son causados por circunstancias ajenas a su voluntad, incluyendo, a título enunciativo, actos de guerra o terroristas, huelgas, estados de emergencia a nivel nacional o local, mal funcionamiento de las infraestructuras de transporte, interrupciones del suministro de electricidad u otros servicios, terremotos, otras catástrofes naturales, aplazamientos o retrasos en la entrega causados por el destinatario.
- Disponibilidad de los productos
Si el producto que el usuario desea pedir no está disponible, se le impedirá técnicamente realizar el pedido en www.prosabijoux.com. Además, en algunos casos excepcionales e imprevisibles, un producto indicado como disponible en el sitio puede dejar de estarlo después de la realización del pedido; en tal caso, el contrato entre el usuario y Prosa no se concluirá y el usuario será informado al respecto; el producto, por lo tanto, no se incluirá en el Correo electrónico de Confirmación del Envío que se enviará al usuario. En caso de que el pago se realice antes de la confirmación de la no disponibilidad del Producto (por ejemplo, mediante PayPal), Prosa reembolsará las sumas pagadas por el usuario lo antes posible y en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la comunicación, por parte de Prosa, de la no disponibilidad del Producto.
- Compatibilidad, información sobre el producto
Se ruega al usuario que verifique, en el momento de realizar el pedido, que los productos objeto de la compra son compatibles con el uso al que el usuario pretende destinarlos. Invitamos al usuario a utilizar www.prosabijoux.com como punto de referencia final al verificar la compatibilidad. En caso de discrepancia entre el contenido de www.prosabijoux.com y cualquier otro sitio (o cualquier otra fuente de información), prevalecerá la compatibilidad de los productos tal como se indica en www.prosabijoux.com en el momento de la compra. Se ruega al usuario que tenga en cuenta que, debido a las limitaciones de reproducción de las imágenes de los productos en pantalla, el color, el tamaño y el diseño exactos de los mismos en pantalla pueden diferir de las características reales de los productos.
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos que el usuario ha recibido no corresponden a los pedidos, o si la entrega es incompleta o ha habido daños en el transporte, invitamos al usuario, para recibir asistencia, a ponerse en contacto sin demora con Prosa por correo electrónico o por teléfono dentro de los plazos legales según lo indicado en el siguiente párrafo 12.
- Titularidad de los productos
La titularidad de los productos, y el riesgo relativo, se transfieren de Prosa al usuario en el momento de la recepción de los productos por parte de este último.
- Desistimiento, devolución, cambio y reembolso
Derecho de desistimiento. El usuario dispone de 14 (catorce) días naturales para desistir del contrato con Prosa en relación con el/los artículo/s adquirido/s en www.prosabijoux.com.
Excepciones al ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo previsto.
Los productos personalizados no pueden ser devueltos.
Cambios
Sin perjuicio del derecho de desistimiento del usuario tal como se describe anteriormente, además, si el usuario desea cambiar un artículo, tiene 30 días naturales desde la recepción del mismo para sustituir el/los artículo/s adquirido/s en www.prosabijoux.com, a excepción de los productos personalizados.
En determinados períodos del año, Prosa se reserva el derecho de ampliar el período de cambio y devolución.
En cualquier caso, se mantiene la posibilidad de que el usuario devuelva uno o más de los productos recibidos, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de los mismos, ejerciendo el derecho de desistimiento en las formas y modalidades indicadas en el párrafo correspondiente.
Cambio a través de www.prosabijoux.com: Para realizar el cambio, el usuario debe rellenar el formulario en la sección «contacto» de www.prosabijoux.com.
En www.prosabijoux.com solo se pueden realizar cambios de talla y, por lo tanto, cambiar el artículo adquirido por el mismo artículo en una talla diferente, no es posible reemplazar el producto por otro de igual o superior valor. Una vez recibido el/los producto/s, Prosa procederá a enviar el/los producto/s de la nueva talla solicitada.
El usuario puede solicitar el cambio de varios productos pertenecientes al mismo pedido, siempre que se devuelvan juntos, dentro del mismo paquete de devolución.
- Garantías y derechos legales
El usuario estará cubierto por la garantía legal para los artículos adquiridos que resulten defectuosos. En tales casos, el usuario podrá
• 1.solicitar la reparación o sustitución del producto (a su discreción, salvo que dichos remedios resulten excesivamente onerosos o imposibles para Prosa),
• 2.si ambos remedios primarios resultaran excesivamente onerosos o imposibles para Prosa, el usuario podrá solicitar la resolución del contrato (con la devolución del precio de compra por parte de Prosa, previa devolución de los productos por parte del usuario) o la reducción del precio de compra; o
• 3. solicitar la indemnización por daños y perjuicios.
El artículo adquirido estará libre de defectos relevantes si, en el momento de la entrega, presenta la calidad acordada. En la medida en que no se haya acordado ninguna calidad específica entre las partes, el artículo adquirido se considerará libre de defectos relevantes si:
1. es apto para el uso al que está destinado según el contrato; y/o
2. es apto para el uso normal al que está destinado y su calidad es la que normalmente se presenta en artículos del mismo tipo, y el comprador puede esperar dicha calidad dado el tipo de artículo. El término "calidad" comprende aquellas características que el comprador puede esperar en base a las declaraciones sobre las características específicas del artículo adquirido hechas públicamente por el vendedor, el fabricante o su representante (a título de ejemplo, pero no exhaustivo: en el material publicitario o identificativo), salvo que el vendedor no estuviera al tanto de la declaración y tampoco tuviera la obligación de estarlo, o salvo que, en el momento de la celebración del contrato, la calidad hubiera sido modificada resultando, sin embargo, siempre del mismo nivel, o no fuera relevante para la decisión de adquirir el artículo.
Prosa asumirá todos los gastos necesarios para subsanar el defecto; en particular: los gastos de transporte, de desplazamiento del personal, de mano de obra y de materiales. Prosa podrá negarse a proceder con el tipo de remedio elegido por el usuario, si dicho tipo de remedio solo es posible frente a un gasto desproporcionado. En este contexto, se debe tener en cuenta, en particular, a título de ejemplo, pero no exhaustivo, el valor del artículo libre de defectos, la magnitud del defecto y la posibilidad de recurrir a remedios alternativos sin causar daños sustanciales al usuario. En tal caso, la reclamación se limitará al remedio alternativo; y Prosa también conservará el derecho de rechazar el tipo de remedio alternativo, sin perjuicio de los requisitos del punto 1 anterior. Si Prosa proporciona, a efectos de remediar la solicitud de un usuario relativa a un producto defectuoso, un producto libre de defectos, la propia Prosa podrá solicitar la devolución del producto defectuoso.
El usuario tiene derecho a reclamar el defecto del producto adquirido solo si lo notifica a Prosa inmediatamente después de detectarlo, o inmediatamente después de que debería haberlo detectado razonablemente. Las notificaciones de defectos realizadas dentro de los dos meses posteriores a su descubrimiento se consideran oportunas. La garantía legal, relativa a la falta de conformidad de un producto adquirido con lo acordado en el contrato, prescribe a los dos años de la compra, sin perjuicio del derecho del usuario a solicitar una reducción del precio o una indemnización por daños y perjuicios, a título de excepción en el marco de acciones legales destinadas a obtener el pago del precio de los artículos adquiridos.
Los usuarios están obligados a conservar la confirmación del pedido/factura (y a transmitirla al eventual destinatario de un producto de regalo) como prueba original de compra del producto, que deberá adjuntarse para activar la garantía legal. La inserción de charms falsificados o de otras marcas en las pulseras Prosa podría dañarlas. Por lo tanto, Prosa no será responsable de los defectos causados por dicho uso y los daños a los productos Prosa derivados de dicho uso indebido no estarán cubiertos por la garantía.
- Responsabilidad
Las presentes Condiciones de Venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Prosa con respecto a la compraventa de productos a través de Www.prosabijoux.com. En particular, Prosa no garantiza que los productos sean adecuados para los fines/expectativas previstos o requeridos por el usuario.
Nada de lo establecido en las presentes Condiciones de Venta excluirá o limitará la responsabilidad prevista por la ley para Prosa en caso de muerte o lesiones personales causadas intencionalmente por Prosa por culpa suya o de sus empleados, por los daños causados intencionalmente por Prosa o por negligencia grave de esta o de sus empleados, ni limitará los derechos o deberes esenciales inherentes a la naturaleza del contrato, en la medida en que el logro de la finalidad del contrato resulte comprometido, o cualquier otra responsabilidad que por ley no pueda ser excluida o limitada.
Prosa no responderá por responsabilidad contractual, extracontractual ni de otro tipo por pérdidas patrimoniales (entre ellas, a título de ejemplo, pero no exhaustivo, lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, negocios o ahorros esperados), pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio o reputación o pérdida o daño de cualquier tipo, o por las reclamaciones por parte del usuario y/o de terceros, a excepción de lo expresamente aquí previsto, y a excepción de los daños derivados de la responsabilidad de Prosa por muerte o lesiones personales causadas intencionalmente por Prosa o por culpa de esta o de sus empleados, por los daños causados intencionalmente por Prosa o por culpa de esta o de sus empleados, y a excepción de aquellos actos que limiten derechos o deberes esenciales inherentes a la naturaleza del contrato, en la medida en que el logro de la finalidad del contrato resulte comprometido.
- Divisibilidad
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones de Venta fuera considerada ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las presentes Condiciones de Venta y no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes. La disposición ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo será sustituida por una disposición válida cuya ratio o "propósito económico" se acerque lo más posible a la disposición ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo.
- Contactos
Contáctenos en el +39 0522556542 de lunes a viernes de 10:00 a 18:30, o envíe un correo electrónico a info@prosabijoux.com
- Ley aplicable
Las presentes Condiciones de Venta y la compra de productos a Prosa a través de Www.prosabijoux.com se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley italiana.
En caso de controversias relativas al contrato de compra de los productos o en relación con el procedimiento de compra en Www.prosabijoux.com o en relación con las presentes Condiciones de Venta, el usuario siempre tendrá derecho a recurrir al Tribunal de su lugar de residencia o domicilio.
El usuario puede recurrir a los procedimientos de resolución extrajudicial de litigios, a los que se refieren los artículos 141 a 141-decies del Código del Consumidor. La plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea está disponible en http://ec.europa.eu/odr.
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