Il mio Ordine
MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE
È possibile modificare o annullare un ordine prima della spedizione contattandoci allo +39 0522556542 dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:30, oppure inviando un’e-mail all’indirizzo info@prosabijoux.com. Non sarà più possibile modificare o annullare un ordine, se l’ordine è già stato spedito e il numero di riferimento è stato rilasciato. Tuttavia, gli ordini potranno essere successivamente restituiti o cambiati.2
CONSEGNA
Quanto tempo occorre per la spedizione e quali sono i costi?
La spedizione impiega dai 3 ai 5 giorni lavorativi e avviene tramite corriere GLS.
Per l’Italia la spedizione ha un costo di 7 € ed è gratuita in caso di acquisto d’importo maggiore o uguale a 50€
Per l’Europa la spedizione ha un costo di 20 € ed è gratuita in caso di acquisto d’importo maggiore o uguale a 80€
Nel resto del mondo la spedizione ha un costo di 30 € ed è gratuita in caso di acquisto d’importo maggiore o uguale a 100€
Gli ordini effettuati durante i giorni di festività europee verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo a quella data.
Principali Festività europee:
- 25 Dicembre (Natale)
- 1 Gennaio (Capodanno)
- Lunedì dell’Angelo
- 1 Maggio
- Giorno dell’Ascensione
- Pentecoste
- 15 Agosto
- 21 Luglio
- 1 Novembre
- 11 Novembre
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi rintracciare lo stato del tuo ordine QUI. Cliccando sul link potrai localizzare il tuo pacco. Ti ricordiamo che sarà possibile ricercare il tuo pacco solo a partire dal giorno successivo al ricevimento delle informazioni per la ricerca.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’e-mail di conferma
Quali sono le vostre opzioni di consegna?
I nostri ordini sono spediti tramite corriere ed è richiesta la firma al momento della consegna. Se nessuno può firmare al momento della consegna, il pacco sarà riportato al deposito e verrà lasciata una cartolina di contatto nella tua cassetta di posta. Il Corriere farà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se non sarà possibile consegnare il pacco, il corriere lascerà un’altra cartolina di contatto con la quale potrai fissare il giorno e l’orario per la consegna. Ti ricordiamo che il tuo pacco rimarrà presso il deposito del corriere per 10 giorni lavorativi a partire dal primo tentativo di consegna.
Quali sono gli orari di consegna?
Il corriere effettua le consegne tra le ore 08:00 e le 18:00. Sarà necessario firmare al momento della ricezione del pacco.
Il mio indirizzo di consegna può essere differente da quello di fatturazione?
Sì, è possibile fornire due indirizzi differenti. Per indicare un indirizzo di spedizione differente da quello di fatturazione, sarà sufficiente togliere la spunta dal campo "Usa l'indirizzo di fatturazione" e compilare i campi con le informazioni desiderate.
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Scrivici una mail all’indirizzo
info@prosabijoux.com